Zelfstandigheid

Linda: "Er zijn momenteel zes doorzetters bij ons in dienst. In het begin werden zij dagelijks begeleid door een interne jobcoach. De medewerkers hebben zich echter goed ontwikkeld en hebben zich het werken bij IKEA helemaal eigen gemaakt. Ze werken nu vrijwel allemaal zelfstandig!" Wekelijks is er nog wel een medewerker (werkcoach) van de sociale werkplaats (SWB) aanwezig, maar in principe ligt de begeleiding bij de directe collega's en manager van de afdeling.

'The peace keeper'

David Veldkamp is één van de teammanagers van de markethall, waar vier doorzetters werken. Hij is het directe aanspreekpunt wanneer collega's er onderling niet uitkomen. "Werken bij IKEA betekent werken met veel verschillende partijen. Dit is een uitdaging; hoe houd je bijvoorbeeld de klant tevreden als je het antwoord op zijn/haar vraag niet weet en je je collega niet kunt vinden? De medewerkers pakken dit erg goed op! Annelies is hier een mooi voorbeeld van. Zij is 'The peacekeeper' van de afdeling. Ze probeert de sfeer altijd gemoedelijk en leuk te houden en wil dat iedereen het naar zijn zin heeft. We zijn hierdoor altijd verzekerd van een glimlach op de afdeling!"